服務條款


Rue Madame
(以下稱"Rue Madame"、"我們網站"、"我們的網站"、"本網站")和相關服務系根據以下使用條款和服務條款,以及我們網站上發布的任何其他規則(統稱"TOS")向您提供。在www.ruemadame.com網站下任何訂單前,請仔細閱讀TOS 。我們建議您保留一份TOS 以便日後參考。Rue Madame Web Limited在香港的公司註冊號辦公地址為上環干諾道西21號海景商業大廈1003-05室。
 
我們特別想提醒您注意TOS 中有關購買條款的政策,以及我們的隱私政策。如果您未滿16 周歲,在註冊使用本網站或本網站的任何服務之前,必須讓您的父母或監護人了解Rue Madame的隱私政策。不過,我們有權僅接受年滿18 周歲顧客的訂單。我們可能會不時修改 TOS。請閱讀本 TOS 並經常回來查看。如果您不同意TOS 的任何修改,則必須立即停止使用本網站。在您下訂單後本網站所做的任何更改將不會影響該訂單,除非我們是按照法律要求進行的更改。

 

註冊

 

貴方需要註冊賬戶以使用本網站提供的一些服務。在註冊賬戶和貴方使用本網站的過程中,貴方同意(在必要的情況下)提供關於貴方的在所有方面均為真實、準確、及時和完整的資訊。更多資訊請參考本公司的私隱政策中關於本公司如何使用貴方的個人資料的資訊。

如果貴方未滿18歲,通過註冊本公司的賬戶或以其他方式使用本公司的服務,貴方同意,在該等註冊或使用服務前貴方已經將本服務條款通知了貴方的父母和監護人,而且他們已經同意貴方根據服務條款進行該等註冊或使用。本網站保留僅在貴方年滿18歲的情況下接受貴方的訂單的權利。

本公司不會要求貴方提供貴方賬戶的密碼,無論是書面提供(通過電子郵件或其他)、親自提供或者通過電話提供。在使用本網站時,貴方應 (i) 負責保護用以進入貴方賬戶和使用本公司服務的任何密碼,以及(ii) 對使用貴方賬戶對本公司服務的所有使用負責。請採取合理的注意保護貴方賬戶的進入方法使其不致在未獲授權的情況下被使用。如果貴方懷疑貴方賬戶的安全性已經陷入危險或者如果發現對貴方賬戶未經授權的使用,敬請立刻聯絡我們。

 

購買資格

 

要向我們提交訂單,你必須附合以下的條件:
 
-  您必需年滿18
-  持有由持牌銀行簽發的信用卡,並經Rue Madame接受付款
-  提供由你保證有效和準確的個人和付款詳情(電郵地址、真實姓名、電話號碼、賬單資料,及由本網站說明所要求的其他資料)。
 
於提交訂單時,您即授權Rue Madame基於你訂單的總購物金額及運費(如有),向您的信用卡進行收費。你亦明確授權我們使用您所提供的個人資料進行適當的反欺詐調查,如信用調查,並於必要時,向可能保留這些資料記錄的第三方傳送或獲取有關您的資料,包括但不限於信貸參考資料或反欺詐機構。如欲查詢更多有關我們如何使用你的個人資料,請參閱我們的私隱權政策。

所有的訂單須視乎庫存量及訂單確認的價格而定。我們不會保留放置於您購物車中的産品,產品有可能會被其他客戶所購買。

本網站僅供個人使用。你不可以從本網站購買貨品作轉售目的或商業用途。

 

產品描述

 

Rue Madame將盡力確保本網站所載內容和產品描述盡可能準確和完整。然而,本公司不保證內容和產品描述是準確、完整、及時和無誤的。如果貴方感到載思提供的產品與描述不符,請參考本公司的退換貨政策。
 
顏色

 
我們已盡力去令到網頁上看到的貨品顏色和真實貨品顏色相符。但是,顧客在網頁上看到的貨品顏色會受到顧客的顯示器影響而有所不同,我們不能保證你在你的顯示器上所看到的貨品顏色和貨品真實的顏色是百份百相同。

 

價格政策

 
為了確保顯示的價格準確,我們建議您在我們的網站右上角點擊鏈接(香港站包括香港、中國及澳門,國際站包括除香港、中國及澳門以外的其他國家),選取您所屬的站點。
 
貨幣:任何站點所下的訂單都以港幣(HKD)作結算。香港站點是以港幣(HKD)顯示,運送到香港,澳門及中國的訂單均以港幣顯示,而國際站點則主要以美元(USD)作為顯示貨幣,但您亦可以選擇其他可用的顯示貨幣。在電子平台上顯示,我們不保證價格保持精確到如何將您的銀行收費。
 
如果您的信用卡不是港幣(HKD)結算,最終價格將會以您的貨幣折算,由您的發卡銀行根據當天的匯率計算您的交易金額。
 
貴方訂單被接受時本網站所顯示的價格將被接受除非是存在明顯錯誤。儘管本公司盡最大努力確保本網站所顯示的所有價格準確,本公司不保證所有價格均為無誤,並保留糾正任何錯誤的權利。如果本公司發現貴方下訂單購買的任何產品的價格存在錯誤,本公司將儘快通知貴方並提供給貴方重新確認或取消訂單的選擇。如果本公司不能聯絡到貴方,本公司將把訂單作為取消對待。

貴方訂單所適用的稅費和關稅取決於貴方訂單的運送國:

香港的訂單不受制于稅費和關稅。

來自基於完稅後交貨(DDP)術語提供服務的國家的訂單將會產生有關的進口稅和關稅而且這些進口稅和關稅將被包含在最終的購買價格中。這種“一步到位”的程序是為了方便貴方。請注意,進口稅和關稅收費將被轉交給有關的當地海關機關,因此在退貨或換貨的情況下是不被退還的。就換貨而言,貴方將僅被要求支付一次稅費和關稅;載思將承擔替換貨品的稅費和關稅費用。
 
在基於未完稅交貨(DDU)術語提供服務的國家下訂單的顧客將僅被收取所購買產品的價款(不包括稅費和關稅)和運費。顧客將負責支付產品被運送到的國家所徵收的所有進口稅和關稅,而且支付上述進口稅和關稅是訂購產品在到達後從海關放行的必要條件。本公司的承運商,DHL,將就需要支付的任何進口關稅的詳情聯絡顧客。本公司建議貴方在向本公司下訂單前聯絡貴方當地的海關機關以確定貴方訂單需要繳納的進口稅和關稅。
 
以下國家的商品價錢已包括稅項 DDP (完稅後交貨):

 

澳洲
馬來西亞
奧地利
摩納哥
比利時
荷蘭
捷克
挪威
丹麥
波動
芬蘭
新加坡
法國
南韓
德國
西班牙
希臘
瑞典
愛爾蘭
瑞士
意大利
台灣
日本
英國
盧森堡
美國
澳門
 

 

付款

 
您可以通過Visa、MasterCard、American Express 和 銀聯信用卡付款,也可以通過本網站中不時明確公佈的任何其他方式付款。您也可以選擇使用 PayPal 支付。您在結算頁面選擇此支付方式後,頁面將會跳轉至PayPal 網站,點擊“登陸”查看賬單明細,確認無誤後點擊“立即支付”。交易完成後,頁面將返回至Rue Madame網站。

Rue Madame發送您訂購的商品後,將從您的帳戶中扣除和結清付款。您必須確認使用的信用卡/借記卡屬於您本人,或已得到信用卡/借記卡持有人的明確授權使用該卡。所有信用卡/借記卡持有人都要接受發卡行的驗證檢查並獲得其授權。如果您的支付卡發卡行拒絕向Rue Madame授權付款,因此引起的任何延遲或不發貨,我們將不承擔任何責任。

我們採取合理的措施來確保我們的網站安全。本網站中的所有信用卡/借記卡交易都使用MIGS 處理,它是一種在線支付網關,會在一個安全的宿主環境中對您的信用卡/借記卡詳細信息進行加密。如果您是Rue Madame註冊用戶,我們會將您的信用卡/借記卡詳細信息安全地存儲在我們的系統中。這些詳細信息將完全加密,僅用於處理您發起的信用卡/借記卡交易。

為了幫助確保您的購物體驗安全、簡便和放心,Rue Madame使用安全套接層(SSL)技術。

此外,我們採取合理的措施,在我們的能力範圍內維護您的訂單和付款詳細信息安全,但是在我方沒有過失的情況下,如果第三方對您在訪問本網站或從本網站訂購時提供的任何數據進行了未授權訪問,我們對您可能遭受的任何損失不承擔任何責任。

 

接受訂單

 
當你輸入個人資料、付款資料並提交訂單,我們將向你發出電郵以確認收到訂單。該電郵僅確認收到訂單,並不代表接受訂單。我們向你發出電郵確認貨品已經寄出時,即表示你的訂單已獲接受,而你與Rue Madame的合約亦已完成。只有在寄出貨品時發出的確認電郵中列出的貨品包括於合約中。因此,所有的銷售合約以英文在香港特別行政區訂立。

Rue Madame保留權利因任何原因自行決定不接受訂貨。原因包括但不限於以下其一:

你所訂購的貨品缺貨, 或因為未能達到我們的品質標準或因為其中一項或全部訂購貨品適用於送貨限制而被撤回。
我們發現價格或產品描述有誤。
我們未能獲得付款授權。
你不符合服務條款載列的購買資格。
如果你的訂單有任何問題, 我們的客戶服務團隊會盡快聯絡你。
 
價格匹配

 
Rue Madame 一直盡力保持我們貨品價格的合理性,同時對於某些由供應商訂價的品牌,我們也盡力保持最優惠的價格。如果您發現同種商品有更低的價格(同種尺寸、顏色及規格)我們很高興為您作出調整。請參照以下標準:

必須為原價貨品,不享有促銷及打折優惠。
貨品須為公開發售的,我們將會調整不包括額外促銷/會員折扣或優惠編碼的貨品價格。
所調整價格的貨品須與Rue Madame網站上的貨品相吻合,以及雙方都有現貨出售。
即使我們非常樂意提供該項服務,但我們仍保留不進行價格匹配的權利。
如需價格匹配服務,請通過電子郵件customercare@ruemadame.com與我們聯繫,我們將儘快安排該項服務。
 
配送訊息

 
我們的商品可以發送到您的住址及辦公室地址( 不接受郵政信箱)。

香港、中國及澳門的客戶可以訪問我們Rue Madame香港站進行購物:
www.ruemadame.com/hk_en

其他國家/區域,可以訪問我們的國際站進行購物:
www.ruemadame.com/it_en

Rue Madame為香港本地的高於HKD400 的訂單提供免費配送服務,而不足HKD400的訂單則每單收取HKD50元運費。國外訂單則凡購物滿USD120即可獲免費配送服務,而不足USD120的訂單則每單收取HKD200元運費。

Rue Madame 將於進行特別推廣活動時收取運費。Rue Madame 保留修改所有配送條款及細則而毋須事先通知。


我們會努力於24小時內配送您已確認付款的商品。我們接受您的訂單後,您將會收到我們的發貨通知,我們會為您提供該訂單的配送訊息及追蹤單號。Rue Madame團隊將盡力滿足以上承諾,但不能保證以些條件一定會被滿足。

Rue Madame為每個訂單於運送過程中投保,直至貨品送到給你或被提取。提取貨品時,你需要簽署收取產品確認。簽署後,你開始為貨品承擔責任。如果收貨人或提取人不是原來購買者,或者交付的是禮物,即表示你接受上述人士的簽署確認為送貨證據並表示Rue Madame已完成你的訂單,同時接受相關的責任轉移。凡購物滿港幣$1,000(香港、中國及澳門)及美金$300(世界其他國家),Rue Madame會提供免費送貨服務。訂單金額低於港幣$1,000(香港、中國及澳門) 及美金$300(世界其他國家)則須收取港幣$50/100運費。

Rue Madame保留在沒有事先通知下自行決定更新送貨政策的權利。
於公眾假期和繁忙時段期間,請允許額外的時間托運。您可以按這裏查看香港的公眾假期。如您需要查看訂單目的地的公眾假期,請參考當地的政府網站。
請注意,在某些情況下,您當地的海關辦公室可能需要額外的文件和時間,讓你的貨品清關。在這樣的情況下,估計遞送時間可能會受到影響。

我們只能於訂單貨品還沒有寄出時更改地址。如果您的訂單已經寄出而需要更改送貨地址,我們將需要額外收取費用(一般稱為「改道費」)。當您填寫送貨地址時,請考慮到這一點。
若訂單因為客戶提供了錯誤的地址或物流公司無法接觸客戶,Rue Madame均不會為退貨的物流費用。若是需要重寄貨品,運輸費用亦需要由顧客來承擔。若顧客拒絕接受訂單,並申請退款,我們將視該訂單為「取消」。已付的物流費用將不會獲得退款。

如您在配送上有任何疑問,歡迎聯絡我們的客戶服務團隊: customercare@ruemadame.com
 
店舖自取


為了給客戶提供更彈性及方便的購物體驗,我們新增了店舖取貨服務。您可以親自到我們的店舖提取線上購買的貨物。
您可以於結帳時,在配送方式項目選擇店鋪自取,我們會於貨物備妥後給您發送電郵通知,而您可以於收到電郵通知後14日內到您所選取的店舖提取貨物。(我們香港的ifc及利園2期店舖;新加坡的義安城店鋪皆有提供自取服務)
為了保障您的利益,在您提取貨物時,我們需要您的訂單確認電郵及您的信用卡或身份證以核實資料

退貨政策

 
詳細的退換政策可參考我們的退貨政策頁面。

會員折扣

Rue Madame 實體店的VIP 客戶均可於我們網店中享有所有正價貨品9 折優惠。請以您於Rue Madame 實體店中所登記的電郵地址登入。
如這是您首次登入。請於「登記/登入」頁面中按下「忘記密碼」。密碼將經系統發送到閣下之電郵地址。

若您不確認您的電郵地址,歡迎隨時以電郵聯絡我們 (customercare@ruemadame.com)。

 
現金禮卷

 

如何使用:

1. 登入或註冊您的Rue Madame帳戶

2. 進入「我的帳戶」

3. 輸入您的現金卷代碼:

4. 在購物車頁面輸入您的現金卷代碼並前往結帳:

 

5. 完成付款:

Rue Madame的印刷/電子禮卷的使用必需遵循以下條款和條件

 

   1.所有禮卷的有效期為自購買之日起12個月內。
   2.禮卷可以在ruemadame.com兌換網站上的所有商品。
   3.禮卷不得轉讓,不設退還或兌換現金。
   4.如果您的訂單總金額少於禮卷的金額,餘額將記入到您的帳戶,可於下次購物時再次使用。您可以通過我的帳戶頁面查詢您的禮卷餘額。
   5.如果您的訂單超過了禮卷的價值和你現有的信用餘額,超出的金額必須使用信用卡或借記卡支付。
   6.如果你退回使用禮卷購買的商品,相對應的信用金額將會退回您的帳戶,您可以通過我的帳戶頁面在網上查詢您的信用餘額。
   7.我們只會於確認訂單後才會向您或收件人發送打印/電子禮卷。
   8.客戶在購買禮卷時必須向Rue Madame提供正確的電子郵件戶口以作收件,若因閣下郵件不正確而導致的損失,我們不會負責。
   9.如果禮卷遺失,被盜,損毀或者被擅自使用,Rue Madame不會承擔任何損失。
 10.如果我們認為有必要,Rue Madame保留取消禮卷有效性的權利。
 11.禮卷並不能與其他優惠代碼同時使用。
 12.使用任何禮卷購買的商品,稅金及運費依然有效,並可用禮卷餘額扣除(如有)。
 13.印刷禮卷是需收取運費的。
 
促銷代碼

 
促銷代碼不可轉讓,不可兌換現金。所有促銷代碼不能用於特價貨品。此外,它們不能與任何其他促銷代碼或優惠活動一起使用,並且,如果有規定的使用期限,必須在規定日期前兌換。除另有說明,所有使用促銷代碼之訂單將不能退款。
 
商標

 
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你的權利

 
本服務條款無意影響你根據香港特別行政區法律所享有的權利。

 
責任

 
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管轄法律和司法管轄權

 
服務條款連同我們的所有政策和程序均受香港特別行政區法律管轄,並據其解釋。如果發生與本服務條款相關的任何爭議或索賠,香港特別行政區有管轄權的法院將有專屬司法管轄權。如本服務條款的中、英文兩個版本有任何抵觸或不相符之處,應以英文版本為準。
 
第三方連結

 
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